医院名称：松阳县人民医院

　　门诊须知

　　一、门诊就诊须知

　　1、首次就诊患者请出示身份证，进行医疗信息登记，留手机号码，在门诊一楼收费处建档办理就诊卡后挂号就诊。

　　2、复诊患者来院时请携带就诊卡(本院诊疗卡、社会保障卡)门诊病历本。

　　3、医疗就诊卡及社保卡仅限本人使用，请妥善保存。

　　4、患者可在窗口或使用自助机挂当日号。自助机挂号可用银联卡、支付宝、微信缴费。

　　5、挂号前请明确所挂科室和专家，不明确的情况下请提前咨询门诊导医咨询台护士。挂号完毕请核对患者姓名、就诊科室，票款请当面点清。

　　6、请你挂号完毕持挂号单到相应分诊台报到候诊，各专科候诊区实行电子叫号系统统一叫号，患者就诊序号自动进入系统按就诊序号先后呼叫患者依次就诊。请还未叫到号的患者在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。

　　7、就诊时必须提前备好门诊病历及携带您的病历资料(包括以往的检查资料)，如实反馈您的病情，配合医生体格检查。

　　8、取药后请及时核对药品处方清单，药品数量及剂量，如您对药物使用有任何疑问请及时咨询药物咨询窗口或您的就诊医生。

　　9、就诊结束后请妥善保管您的病历资料，以便下次就诊时提供依据。

　　二、便民服务措施

　　1、一楼门诊大厅设有一站式服务中心，配备咨询护士，悉心解答患者的各类咨询，医疗证明及伤情鉴定盖章、投诉接待、发放胃肠镜病检报告单、医保相关问题的咨询。

　　2、门诊大厅及各诊区均配备有导医，热情为病人服务，对危重、行动不便的患者免费提供轮椅，并实行导诊、陪检、协助联系床位、办理住院手续等。 在门诊一楼大厅和急诊均设有共享轮椅，手机扫码自助租借。

　　3、门诊大厅设有专家荟萃专栏及各专家出诊安排，供患者选择满意医生。

　　4、门诊大厅有就诊须知、就诊流程、投诉接待与处理流程等，自助挂号机可查询费用、药物价格等，方便病人查阅。

　　5、门诊各楼层均有科室分布图，引导指示牌、地标线等。

　　6、门诊大厅及各楼层诊区内外均设有候诊椅，方便患者休息。

　　7、一楼大厅综合服务台随时接受患者反馈信息及处理投诉，门诊大厅及各楼层诊区内均设有意见簿，以便及时反馈信息，不断改进工作方法。

　　8、门诊大厅及各楼层诊区内均配备有饮水设备和一次性杯子，为病友免费提供。

　　9、为减少患者排队现象，门诊大厅及门诊各楼层配有自助挂号缴费机，诊间打印支付二维码和引导单，方便病人手机扫码支付和引导下一步地点。

　　10、门诊大厅设失物招领箱。 街电扫码租借充电器 。

　　11、各楼层导医台均备有门诊病历，方便患者购买。

　　三、门诊楼层索引

　　1楼：一站式服务中心、挂号收费处、外科门诊、骨科门诊、换药室、儿科门诊、中药房、西药房、核磁共振室 、放射科

　　2楼： 内科门诊 、妇产科门诊、 B超室 、 肺功能室、 心电图 、 检验科、内镜中心、眼科门诊 、口腔科门诊、耳鼻喉科。

　　3楼：专家门诊、针灸理疗科、中医科、皮肤科、病理科、血透室、健康体检中心